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Papagayo Tenerife
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Aviso legal

Política de privacidad y condiciones de uso de la web

Actualizado el 12 de noviembre de 2026

Titular del sitio

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y atendiendo al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los datos identificativos del titular del Portal Web en el que estás navegando son:

Titular
Restensur, S.L. (en adelante, Papagayo Tenerife)
Domicilio social
C/ Eucaliptus 15, Edf. Eucaliptus II, Los Cristianos, 38650 Arona
Registro Mercantil
Registro Mercantil de Tenerife, Tomo 2.763 de la Sección General, inscripción 1ª, folio 67, Hoja TF-37.944
CIF
B-38839742
Email
reservas@papagayotenerife.com

1. Objeto y aceptación

El presente aviso legal regula el uso del sitio Web: www.papagayotenerife.com. La navegación por la página www.papagayotenerife.com atribuye la condición de usuario de la misma e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, que pueden sufrir modificaciones. El usuario se obliga a hacer un uso correcto del sitio Web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal. El Usuario responderá frente a RESTENSUR y frente a terceros, de los daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

2. Condiciones de acceso y utilización

El sitio Web y sus servicios son de acceso libre y gratuito. El Usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a RESTENSUR y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

El Usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos y a no emplearlos para:

  • Difundir contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.
  • Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de RESTENSUR o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros Usuarios al sitio Web y a sus servicios.
  • Intentar acceder a áreas restringidas de los sistemas informáticos de RESTENSUR o de terceros y, en su caso, extraer información.
  • Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información de RESTENSUR o de terceros.
  • Suplantar la identidad de otro Usuario, de las administraciones públicas o de un tercero.
  • Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
  • Recabar datos con finalidad publicitaria y remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento.

Todos los contenidos del sitio Web, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a RESTENSUR, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la Web.

En definitiva, los usuarios que accedan a este sitio Web pueden visualizar los contenidos y efectuar, en su caso, copias privadas autorizadas siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros, ni se instalen a servidores conectados a redes, ni sean objeto de ningún tipo de explotación.

Así mismo, todas las marcas, nombres o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio Web son propiedad de RESTENSUR, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo atribuya al Usuario derecho alguno sobre los mismos. Quedan prohibidas la distribución, modificación, cesión o comunicación pública de los contenidos y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación.

Finalidad: ¿con qué finalidades tratamos sus datos?

RESTENSUR informa al Usuario de la existencia de un tratamiento de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en la página web por y para RESTENSUR y bajo su responsabilidad. Fines del tratamiento:

  • Posibilitar a los usuarios la navegación por la misma, permitiendo con ello el acceso a la información y a los contenidos dispuestos en la Plataforma.
  • Contactar con el usuario, dar respuesta a las solicitudes, peticiones o consultas, que pudieran derivarse de la utilización de los distintos formularios de la Plataforma.
  • Adoptar cuantas medidas de protección resulten aplicables de conformidad con la normativa vigente, incluyendo la posible anonimización de sus datos personales aplicando, para ello, las adecuadas técnicas disponibles al efecto. Por consiguiente, en este ámbito, también podrán realizarse tratamientos de anonimización y seudonimización para la mejor protección de sus datos personales.

Dicho fichero ha sido creado con la finalidad de facilitar información sobre la prestación de los servicios ofrecidos por el Portal.

Plazos: ¿por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Los datos personales proporcionados se conservarán por el plazo determinado en base a los siguientes criterios:

  • Con carácter general, se conservarán tus datos a estos fines por el tiempo imprescindible y necesario para posibilitarte la correcta navegación y el uso de nuestra plataforma y de los contenidos dispuestos a través de la misma a los que accedes.
  • Respecto a los datos asociados a tu perfil de navegación, por relación a las cookies de tipo analíticas que hayas aceptado según se indica en la política de cookies.
  • Por el tiempo imprescindible para atender de forma correcta sus peticiones y/o solicitudes específicas según cada caso.
  • Mientras se traten datos personales del usuario, incluida la conservación de tales datos durante los plazos legales dispuestos, y con independencia de la base legítima de tratamiento.

Legitimación: ¿cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de los datos personales de los usuarios es la relación contractual y el propio consentimiento del interesado.

Asimismo, la oferta prospectiva de servicios está basada en el consentimiento que se solicita al usuario, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución de otras finalidades.

Destinatarios: ¿a qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Los datos que se recogen en esta web mediante los formularios correspondientes serán objeto de comunicación a otras empresas que ejercen de encargados del tratamiento de datos personales, y que solo tratarán los datos conforme a las estrictas indicaciones que RESTENSUR establece con dichos encargados. En todo caso los datos serán comunicados dentro del espacio de la Unión Europea y solo para los fines anteriormente indicados.

En el marco de las comunicaciones indicadas en el párrafo anterior, se podrán realizar transferencias internacionales de datos a terceros países u organizaciones internacionales, sobre los que exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea respecto a los mismos.

Derechos: ¿cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

A los usuarios de la web titularidad de RESTENSUR se les garantizan los derechos que se establecen en la legislación en materia de Protección de Datos Personales:

  • En primer lugar, el usuario tiene derecho a obtener una confirmación sobre si en RESTENSUR se están tratando datos personales que le conciernan o no.
  • Los usuarios tendrán derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos que sean inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Los usuarios tienen derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, por lo que RESTENSUR dejará de tratar sus datos, salvo si existen motivos legítimos, imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • Los usuarios tienen la facultad de solicitar a RESTENSUR que limite los tratamientos de sus datos personales cuando se cumplan los requisitos que el Reglamento UE 2016/679 RGPD exige.
  • Los usuarios tienen derecho a recibir en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica los datos personales que le incumban y que haya facilitado a RESTENSUR, o solicitar a RESTENSUR que los transmita directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
  • Por último, informamos que cualquier interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

3.1. Formulario de contacto

RESTENSUR le informa que su dirección de correo electrónico será introducida en un fichero automatizado (correo electrónico) con la finalidad de proporcionarle información de nuestros servicios y proyectos o cualquier otra información que se nos solicite por e-mail. De conformidad con lo establecido en los párrafos anteriores, RESTENSUR se compromete a no ceder, comunicar, ni compartir los datos con terceros sin su aprobación expresa. Asimismo, RESTENSUR cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad, de conformidad con lo previsto en el Reglamento UE 2016/679 Europeo de Protección de Datos RGPD y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales LOPDGDD.

3.2. Inscripción en lista de distribución de ofertas y promociones

RESTENSUR le informa que su dirección de correo electrónico será introducida en un fichero automatizado (lista de distribución) con la finalidad de proporcionarle información de nuestras noticias y ofertas por e-mail. De conformidad con lo establecido en los párrafos anteriores, RESTENSUR se compromete a no ceder, vender, ni compartir los datos con terceros sin su aprobación expresa. Asimismo, RESTENSUR cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad, de conformidad con lo previsto en la normativa vigente en protección de datos.

El Usuario podrá revocar el consentimiento prestado y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación, supresión y portabilidad dirigiéndose a tal efecto a la dirección abajo indicada, identificándose debidamente e indicando de forma visible el concreto derecho que se ejerce, en la propia web o a través de correo.

RESTENSUR adopta los niveles de seguridad correspondientes requeridos por el Reglamento de Medidas de Seguridad aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre. No obstante, RESTENSUR no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros puedan causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.

RESTENSUR podrá utilizar cookies durante la prestación de servicios del sitio web. Las cookies son ficheros físicos de información personal alojados en el propio terminal del usuario. El usuario tiene la posibilidad de configurar su programa navegador de manera que se impida la creación de archivos cookie o se advierta de la misma.

Nuestra política con respecto al correo electrónico se centra en remitir únicamente comunicaciones que usted haya consentido recibir. Si prefiere no recibir estos mensajes por correo electrónico, le ofreceremos a través de los mismos la posibilidad de ejercer su derecho de cancelación y renuncia a la recepción de estos mensajes, en conformidad con lo dispuesto en el art. 22 de la Ley 34/2002 de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico LSSICE.

3.3. Los enlaces que pulsas en nuestros mensajes

Cuando te escribimos por correo, SMS o WhatsApp, apuntamos en qué enlaces de esos mensajes pulsas y cuándo, y lo guardamos en tu ficha de cliente. Lo hacemos para saber qué mensajes te resultan útiles y mandarte menos y mejores.

Solo se apunta el enlace, el mensaje del que salió y la hora. No apuntamos si abres el mensaje. Tu IP y tu navegador se usan solo en ese momento, para descartar los clics automáticos de los filtros de correo, y no se guardan.

La base es el interés legítimo de RESTENSUR (art. 6.1.f del RGPD), que se suma a las del apartado «Legitimación». Si en tus preferencias dijiste que sí a esta medición, la base es tu consentimiento, y lo puedes retirar de la misma forma.

Lo guardamos 25 meses.

Puedes oponerte cuando quieras desde el enlace «No quiero que se apunte» del pie de cada correo, o escribiéndonos a la dirección del apartado 5. Desde ese momento dejamos de apuntarlo, también en los mensajes que ya tengas, y nuestros mensajes te seguirán llegando igual: oponerte a esto no es darte de baja.

Este tratamiento lo hace Sound Republic AI como encargado del tratamiento, por cuenta de RESTENSUR y siguiendo sus instrucciones.

3.4. Las páginas que ves después de pulsar

Si llegas a esta web desde uno de esos enlaces y aceptas «Medición» en el aviso de cookies, unimos esa visita y las siguientes a tu perfil: qué páginas ves y cuándo. Lo hacemos para saber qué eventos te interesan.

De cada página guardamos su dirección, sin lo que va detrás del signo «?», y su título. No guardamos tu IP, ni tu navegador, ni la web de la que venías.

La base es tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), el que das al aceptar «Medición». Lo guardamos 25 meses. Como en el apartado 3.3, lo hace Sound Republic AI como encargado del tratamiento.

Para saber que este navegador está unido a tu perfil usamos la cookie sr_vinculo, que figura en la política de cookies.

Puedes retirarlo cuando quieras quitando «Medición» desde «Preferencias de cookies», en el pie de cualquier página, o oponiéndote a lo del apartado 3.3: cualquiera de las dos cosas deshace la unión. Retirarlo no borra lo ya apuntado, que se guarda hasta su plazo; si quieres que lo borremos, puedes pedirlo como cualquiera de los derechos del apartado «Derechos».

3.5. Cuántas veces se ve cada evento

Cada vez que alguien abre la página de un evento, el servidor de esta web suma una visita al contador de ese evento. Lo hacemos para saber cuánta gente ve cada evento y cuánta de esa gente acaba comprando entradas en esta web.

No usamos cookies ni guardamos nada en tu dispositivo, y el contador no sabe quién eres: solo suma una visita a la hora en que ocurre. Tu IP se usa en ese momento para saber desde qué ciudad se ve el evento, y no se guarda. Tu navegador, solo para descartar las visitas de programas automáticos.

La base es el interés legítimo de RESTENSUR (art. 6.1.f del RGPD) en saber cómo funciona su web. Como en el apartado 3.3, lo hace Sound Republic AI como encargado del tratamiento.

Si aceptas «Publicidad» en el aviso de cookies, Meta y TikTok también reciben un aviso cuando abres la compra de un evento, para medir sus anuncios. Ese aviso solo sale con tu permiso, y se retira como el resto, desde «Preferencias de cookies».

3.6. Lo que sabemos de tus gustos

A partir de los eventos de Papagayo Tenerife para los que compras entrada o a los que vas, deducimos el estilo de música que te gusta. También usamos tu municipio, deducido de tu código postal; tu franja de edad, deducida de tu fecha de nacimiento; y las preferencias que nos hayas dado, como tu género o el estilo de música que te gusta.

Lo usamos para dos cosas. Para adaptar a tus gustos las comunicaciones comerciales, solo si has aceptado recibirlas (art. 6.1.a del RGPD): si retiras ese permiso, dejamos de usar tus gustos para mandarte nada. Y para saber, sin identificar a nadie, qué público tiene cada estilo de música y programar en consecuencia, por el interés legítimo de RESTENSUR en programar lo que le gusta a su público (art. 6.1.f del RGPD). Como en el apartado 3.3, lo hace Sound Republic AI como encargado del tratamiento.

Lo que deducimos se vuelve a calcular con cada evento y se borra con el resto de tus datos, o antes si te opones. Puedes oponerte en cualquier momento a que deduzcamos tus gustos, y pedir que corrijamos o borremos tus preferencias, escribiendo a reservas@papagayotenerife.com.

Estas deducciones no tienen efectos jurídicos sobre ti ni te afectan de forma importante: solo deciden qué ofertas y novedades te enseñamos.

4. Procedimiento en caso de realización de actividades de carácter ilícito

En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas Web incluidas o accesibles a través del sitio Web, deberá enviar una notificación a RESTENSUR identificándose debidamente, especificando las supuestas infracciones y declarando expresamente y bajo su responsabilidad que la información proporcionada en la notificación es exacta.

5. Datos de contacto

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y RESTENSUR se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de correo postal o correo electrónico.

Dirección
C/ Eucaliptus, 15, Edif. Eucaliptus II, 38650 Los Cristianos, Arona, Santa Cruz de Tenerife
Correo electrónico
reservas@papagayotenerife.com

El usuario podrá contactar con el Departamento de Protección de Datos para resolver sus dudas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales en la misma dirección de correo postal facilitada.

6. Modificación y actualización de la política

La presente política podrá ser modificada en cualquier momento, siendo debidamente publicada en este mismo sitio, por causa de cambio de requisitos legales, cambios jurisprudenciales y, en general, por cambios en la actuación y estrategia de RESTENSUR. La publicación y acceso por parte de los usuarios será realizada a través de este mismo sitio, entendiéndose que las relaciones establecidas con los mismos, con anterioridad al cambio, se regirán por las normas previstas en el momento en que se accedió al sitio Web para su establecimiento.

Gestión de consentimientos

Para gestionar las cookies y tecnologías similares utilizadas (píxeles de seguimiento, web beacons, etc.) y los consentimientos relacionados, utilizamos una herramienta de gestión de consentimientos propia.

La base jurídica para el tratamiento de datos personales en este contexto son el art. 6 (1) lit. c del RGPD y el art. 6 (1) lit. f del RGPD. Nuestro interés legítimo es la gestión de las cookies y tecnologías similares utilizadas y de los consentimientos relacionados.

La aportación de datos personales no es contractualmente obligatoria ni necesaria para la celebración de un contrato. No está obligado a proporcionar los datos personales. Si no proporciona los datos personales, no podremos gestionar sus consentimientos.